Versand & Rücksendungen

Liebe Gartenfreunde,

bei Pflanz Sinn legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und ein sorgenfreies Einkaufserlebnis mit unserem hochwertigen Bio-Saatgut. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Zahlung.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabebedingungen

• Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
• Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
• Die Originalverpackung sollte möglichst unbeschädigt sein
• Bitte fügen Sie den Originalkaufbeleg oder eine Kopie bei

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen:

• Geöffnete Saatgutpackungen (alle Saatgutarten)
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular:

   Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

   Sehr geehrtes Pflanz Sinn Team,

   hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

   Artikelname: [Name des Artikels]
   Artikelnummer: [falls bekannt]
   Menge: [Anzahl]
   Grund: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.]

   Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sind.

   Ich wünsche eine:
   [ ] Rückerstattung
   [ ] Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]

   Mit freundlichen Grüßen,
   [Ihr vollständiger Name]
   [Ihre Adresse]
   [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendebestätigung: Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
3. Rücksendung: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an unsere Adresse:
   Pflanz Sinn Verkaufsgeschäft
   Ulrichstraße 40
   49945 Mainz
   Deutschland
4. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
5. Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.

Umtausch

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung zu. Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pflanz Sinn Team

Pflanz Sinn – Natürlich. Nachhaltig. Sinnvoll.